O que eu recebo quando compro?

Arquivos PDF para imprimir e colorir. Cada obra vem em tamanho A4 com sua página de referência de cor. As obras da Legacy Series vêm sem referência, e os baralhos de cartas você escolhe em A4 ou Carta. Não enviamos nada físico.

Preciso de algum programa para abrir os arquivos?

Não. Os PDFs abrem em qualquer celular, tablet ou computador, sem instalar nada.

Posso pintar em um tablet?

Sim. Para seu uso pessoal, além de imprimir, você pode abrir a obra no seu aplicativo de pintura e colori-la no digital.

Comprei pelo Instagram ou Facebook e não encontro o arquivo.

Esses apps abrem a loja no navegador deles, que às vezes não salva downloads. Toque no menu (⋯ ou ⋮), escolha “Abrir no navegador” e baixe por lá, ou abra seu link pessoal no Safari ou no Chrome.

Onde fica o PDF no celular?

No iPhone, no app Arquivos, dentro de Downloads. No Android, no app Arquivos ou Downloads. Você também pode abrir direto pela notificação de download.

Posso baixar mais de uma vez?

Sim. Com seu link pessoal você baixa seus arquivos de novo quando quiser, em qualquer aparelho.

O e-mail da minha compra não chegou.

Espere alguns minutos e confira as pastas de spam e promoções. Se ainda não aparecer, entre em “Recuperar minha compra” com o e-mail que usou para pagar. Se digitou errado, escreva para nós com o número do pedido.

Perdi a página do meu pedido.

Acesse “Recuperar minha compra” com o e-mail que você usou para pagar. Seus PDFs continuam guardados.

As obras vêm em A4, o tamanho mais usado no mundo. Se a sua impressora usa papel Carta (Letter), como nos Estados Unidos ou no México, escolha “Ajustar à página” e a obra cabe inteira. Os baralhos de cartas são vendidos em A4 e em Carta: você escolhe o tamanho antes de pagar.

Posso imprimir pelo celular?

Sim, se a sua impressora tiver Wi-Fi: abra o PDF e escolha Compartilhar e depois Imprimir. Se não tiver, mande o arquivo para o seu e-mail e imprima a partir de um computador ou em uma gráfica.

A impressora corta as bordas.

Escolha “Tamanho real” ou “100%”. Se ainda cortar, tente “Ajustar à página”: a obra diminui só um pouquinho e cabe inteira.

Qual papel é melhor?

Para lápis e canetinhas, um papel de 120 a 180 g/m² evita que a tinta passe para o verso. Para aquarela, papel para aquarela de 200 g/m² ou mais, se a sua impressora aceitar.

Posso imprimir em uma gráfica ou copiadora?

Sim, para seu uso pessoal, familiar ou de sala de aula. Leve o PDF e peça a impressão em A4 a 100%.

Quais meios de pagamento vocês aceitam?

Os que aparecem na página de pagamento antes de confirmar. Hoje são PayPal (saldo ou cartão de débito ou crédito, em dólares), Mercado Pago (cartões argentinos, débito, parcelamento e saldo em conta, em pesos) e cripto com Binance Pay (USDT e outras criptomoedas).

Em que moeda eu pago?

Os preços estão em dólares americanos. Com o Mercado Pago você vê o total em pesos argentinos antes de pagar; com cartão internacional, seu banco pode aplicar a própria conversão.

Vai chegar algo pelo correio?

Não. Você compra arquivos PDF para imprimir em casa. Não enviamos nada físico.

Quanto tempo minha compra demora para chegar?

Assim que o meio de pagamento confirma a cobrança, a página do seu pedido abre com o download, e em poucos minutos chega por e-mail o recibo com seu link pessoal. Com cripto, a confirmação leva o tempo que a rede levar.

Sim. Você paga na página segura do meio de pagamento que escolheu. A Nidama nunca recebe nem guarda os dados do seu cartão.

E se um arquivo der problema?

Fale com o suporte informando o número do pedido e abrimos um chamado. Analisamos cada caso e respondemos por e-mail.

Posso pedir reembolso?

Os arquivos digitais são entregues na hora, por isso não fazemos reembolsos automáticos. Teve um problema com a sua compra? Fale com o suporte informando o número do pedido e abrimos um chamado: analisamos cada caso e respondemos por e-mail. Isso não limita os direitos que a lei do seu país garante.

Posso usar em sala de aula ou revender?

Você pode imprimi-las sem limite para uso pessoal, familiar e em sala de aula, e mostrar ou compartilhar as páginas que pintou. Não é permitido revender, compartilhar nem publicar novamente os arquivos.

Preciso de uma conta para comprar?

Não. Você compra só com seu e-mail, e seus downloads ficam no seu link pessoal. Com uma conta, você também guarda seu carrinho e seus favoritos entre dispositivos.

Como entro na minha conta?

Com o Google ou com seu e-mail: enviamos um link para entrar que vence em 15 minutos. Não há senhas para lembrar.

No pagamento, toque em “Tem um cupom?”, digite o código e toque em “Aplicar”. Você vê o novo total antes de pagar. Vale um código por compra.

Tem presente na primeira compra?

Sim: na sua primeira compra com pelo menos dois produtos, o de menor preço sai grátis. Ele é aplicado automaticamente no carrinho, uma vez por e-mail. Depois da compra, enviamos um cupom para a próxima.

Ganhei um código de presente. Como uso?

Digite no campo do cupom ao pagar. Se ele cobrir o pedido inteiro, você recebe suas obras sem pagar nada.

Preciso usar as cores da referência?

Não. A referência está aí para acompanhar. Você pode segui-la, mudar um detalhe ou inventar uma paleta completamente diferente.

Preciso saber outro idioma?

Não. Dá para aproveitar a obra e a referência de cor sem ler nada. Cada obra traz sua frase no idioma da sua edição. Em Aprenda idiomas colorindo, a frase vem em dois idiomas: o que já falam em casa e o que querem descobrir.

O que é feito com as doações?

Com o que é doado, imprimimos obras de arte para colorir e levamos a escolas, e publicamos cada entrega na página de doações. Você recebe um comprovante por e-mail. A doação não é dedutível do imposto.

Posso pedir meus dados ou que eles sejam excluídos?

Sim, sem criar conta. Em “Seus dados”, informe o e-mail das suas compras e escolha cópia ou exclusão. Respondemos só para esse endereço, em até 30 dias.

Vi uma obra copiada. Como aviso?

Se estiver na Nidama, use “Denunciar uma cópia” com o link da obra: analisamos e, se for uma cópia, retiramos do ar. Se vir nossas obras publicadas em outro site, escreva para nós com o link.

Como falo com a Nidama?

No fim desta página, em “Ainda tem dúvidas?”, está como falar com a gente. Envie o número do seu pedido e respondemos por e-mail o quanto antes.

Quem vende na Nidama?

Nidama Designers, um estúdio de artistas. Os dados legais do vendedor estão em “Dados do vendedor”.

O que a Nidama faz para a loja ser acessível?

Dá para navegar pela loja com o teclado, e sempre se vê onde está o foco. Há um link para pular direto ao conteúdo, as obras de arte têm texto alternativo e, se o seu aparelho pede menos movimento, as animações ficam mais calmas. Você pode escolher o tema claro ou escuro, e a loja está em seis idiomas.

Como aviso se algo não está acessível para mim?

Escreva para a gente pelo contato em “Ainda tem dúvidas?”, no fim desta página. Conte em que página você estava e o que não conseguiu fazer; vamos verificar e responder por e-mail.

Nidama

Como imprimir e ajuda

Como comprar, baixar e imprimir suas obras de arte para colorir, qual tamanho de papel escolher e como recuperar uma compra.

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