구매하면 무엇을 받나요?

인쇄해서 색칠하는 PDF 파일이에요. 각 작품은 A4 크기로, 색상 참고 페이지가 함께 들어 있어요. Legacy Series 작품에는 참고 페이지가 없고, 카드 덱은 A4와 레터 중에서 고를 수 있어요. 실물은 배송되지 않아요.

파일을 열려면 별도의 프로그램이 필요한가요?

아니요. PDF는 아무것도 설치하지 않아도 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터 어디서나 열려요.

태블릿에서 색칠할 수 있나요?

네. 개인 용도라면 인쇄는 물론, 드로잉 앱에서 작품을 열어 디지털로 색칠할 수도 있어요.

인스타그램이나 페이스북에서 구매했는데 파일을 찾을 수 없어요.

이 앱들은 자체 브라우저로 스토어를 열기 때문에 다운로드가 저장되지 않을 때가 있어요. 메뉴(⋯ 또는 ⋮)를 눌러 ‘브라우저에서 열기’를 선택한 뒤 거기서 다운로드하거나, 개인 링크를 Safari나 Chrome에서 열어 보세요.

휴대폰에서 PDF는 어디에 저장되나요?

iPhone은 파일 앱의 다운로드 폴더에 있어요. Android는 파일 앱이나 다운로드 앱에서 찾을 수 있어요. 다운로드 알림에서 바로 열 수도 있어요.

여러 번 다운로드할 수 있나요?

네. 개인 링크만 있으면 언제든, 어떤 기기에서든 파일을 다시 받을 수 있어요.

구매 확인 메일이 오지 않았어요.

몇 분 기다린 뒤 스팸함과 프로모션함을 확인해 보세요. 그래도 보이지 않으면 결제할 때 사용한 이메일로 ‘구매 내역 복구’에 들어가 보세요. 이메일을 잘못 입력했다면 주문 번호와 함께 문의해 주세요.

주문 페이지를 잃어버렸어요.

‘구매 복구’에서 결제할 때 쓴 이메일을 입력하세요. PDF 파일은 그대로 저장되어 있어요.

A4와 레터, 어느 쪽인가요?

작품은 세계에서 가장 많이 쓰이는 A4 크기로 제공돼요. 미국이나 멕시코처럼 레터 용지를 쓰는 프린터라면 ‘페이지에 맞추기’를 선택하세요. 작품이 빠짐없이 다 들어가요. 카드 덱은 A4와 레터 두 가지로 판매하며, 결제 전에 크기를 고를 수 있어요.

휴대폰으로도 인쇄할 수 있나요?

네, 프린터가 와이파이를 지원하면 PDF를 열고 ‘공유’, ‘인쇄’ 순서로 선택하세요. 지원하지 않는다면 파일을 본인 이메일로 보내 컴퓨터나 인쇄소에서 인쇄하세요.

프린터에서 가장자리가 잘려요.

‘실제 크기’나 ‘100%’를 선택하세요. 그래도 잘린다면 ‘페이지에 맞추기’를 써 보세요. 작품이 아주 살짝 작아지면서 전부 들어가요.

어떤 종이가 좋을까요?

색연필이나 마커를 쓴다면 120~180g/m² 종이를 쓰세요. 잉크가 뒷면으로 배어 나오지 않아요. 수채화라면 프린터가 지원하는 경우 200g/m² 이상의 수채화 용지를 쓰세요.

인쇄소나 복사집에서 인쇄해도 되나요?

네, 개인이나 가족, 교실에서 쓰는 용도라면 괜찮아요. PDF를 가져가서 A4 용지에 100%로 인쇄해 달라고 요청하세요.

어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?

결제를 확정하기 전 결제 페이지에 표시되는 수단을 쓸 수 있어요. 현재는 PayPal(잔액 또는 체크·신용카드, 미국 달러), Mercado Pago(아르헨티나 카드, 체크카드, 할부, 계정 잔액, 아르헨티나 페소), Binance Pay를 통한 암호화폐(USDT 및 기타 암호화폐)를 지원해요.

어떤 통화로 결제하나요?

가격은 미국 달러 기준이에요. Mercado Pago로 결제하면 결제 전에 아르헨티나 페소 총액을 확인할 수 있고, 해외 카드는 카드사에서 자체 환율을 적용할 수 있어요.

우편으로 받는 것도 있나요?

아니요. 집에서 인쇄하는 PDF 파일을 구매하시는 거예요. 실물은 보내 드리지 않아요.

구매한 상품은 언제 받을 수 있나요?

결제 수단에서 결제가 확인되는 즉시 다운로드가 담긴 주문 페이지가 열리고, 몇 분 안에 개인 링크가 포함된 영수증이 이메일로 도착해요. 암호화폐는 네트워크 처리 속도에 따라 확인 시간이 달라져요.

결제는 안전한가요?

네. 선택하신 결제 수단의 보안 페이지에서 결제해요. Nidama는 카드 정보를 절대 받거나 저장하지 않아요.

파일에 문제가 있으면 어떻게 하나요?

주문 번호와 함께 고객지원에 문의하시면 티켓을 생성해 드려요. 모든 건을 하나하나 확인하고 이메일로 답변드려요.

환불받을 수 있나요?

디지털 파일은 즉시 전달되기 때문에 자동 환불은 해 드리지 않아요. 구매에 문제가 있었나요? 주문 번호와 함께 고객 지원팀에 연락해 주시면 티켓을 열어 드려요. 모든 건을 하나하나 검토한 뒤 이메일로 답변드려요. 이 정책은 거주 국가의 법이 보장하는 권리를 제한하지 않아요.

수업에서 쓰거나 되팔아도 되나요?

개인, 가족, 교실 용도라면 횟수 제한 없이 인쇄할 수 있고, 색칠한 페이지는 보여 주거나 공유해도 돼요. 단, 파일을 되팔거나 공유하거나 다시 게시하는 건 안 돼요.

구매하려면 계정이 필요한가요?

아니요. 이메일만 있으면 구매할 수 있고, 다운로드는 개인 링크에 보관돼요. 계정이 있으면 장바구니와 즐겨찾기를 여러 기기에서 이어서 쓸 수도 있어요.

로그인은 어떻게 하나요?

Google 또는 이메일로 로그인할 수 있어요. 이메일을 선택하면 15분 뒤 만료되는 로그인 링크를 보내 드려요. 기억해야 할 비밀번호는 없어요.

쿠폰은 어떻게 사용하나요?

결제 화면에서 ‘쿠폰이 있으신가요?’를 누르고 코드를 입력한 뒤 ‘적용’을 누르세요. 결제 전에 바뀐 총액을 확인할 수 있어요. 코드는 구매 1건당 하나만 쓸 수 있어요.

첫 구매 선물이 있나요?

네. 첫 구매 시 상품을 2개 이상 담으면 가장 저렴한 상품 하나가 무료예요. 장바구니에서 자동으로 적용되며, 이메일당 한 번만 받을 수 있어요. 구매 후에는 다음 구매에 쓸 쿠폰을 보내 드려요.

선물 코드를 받았어요. 어떻게 쓰나요?

결제할 때 쿠폰 입력란에 입력하세요. 코드로 주문 금액 전체가 결제되면 따로 결제하지 않고 작품을 받을 수 있어요.

참고 색상을 꼭 따라야 하나요?

아니요. 참고 색상은 도움을 드리기 위한 거예요. 그대로 따라 해도 되고, 일부만 바꾸거나 완전히 다른 색 조합을 만들어도 돼요.

다른 언어를 알아야 하나요?

아니요. 작품과 참고 색상은 글을 읽지 않아도 즐길 수 있어요. 모든 작품에는 선택하신 에디션 언어로 된 문구가 함께 들어 있어요. ‘색칠하며 언어 배우기’에서는 문구가 두 언어로 나와요. 집에서 쓰는 언어와 새로 알아 가고 싶은 언어예요.

기부금은 어디에 쓰이나요?

기부금으로 색칠용 작품을 인쇄해 학교에 전달하고, 전달할 때마다 기부 페이지에 공개해요. 영수증은 이메일로 보내 드려요. 기부금은 세금 공제 대상이 아니에요.

제 정보를 받아 보거나 삭제를 요청할 수 있나요?

네, 계정을 만들지 않아도 돼요. ‘내 정보’에서 구매할 때 쓴 이메일을 입력하고 사본 또는 삭제를 선택하세요. 30일 이내에 해당 주소로만 답변드려요.

복제된 작품을 봤어요. 어떻게 신고하나요?

Nidama에 있는 작품이라면 ‘복제 신고’에서 작품 링크와 함께 알려 주세요. 검토 후 복제로 확인되면 삭제해요. 다른 사이트에 저희 작품이 올라와 있다면 링크와 함께 연락 주세요.

Nidama에 어떻게 연락하나요?

이 페이지 맨 아래 ‘아직 궁금한 점이 있나요?’에서 연락 방법을 확인하세요. 주문 번호를 보내 주시면 최대한 빨리 이메일로 답변드릴게요.

Nidama에서는 누가 판매하나요?

Nidama Designers예요. 판매자의 법적 정보는 ‘판매자 정보’에서 확인할 수 있어요.

Nidama는 접근성을 위해 어떤 노력을 하나요?

키보드만으로 스토어를 둘러볼 수 있고, 포커스 위치가 항상 표시돼요. 본문으로 바로 이동하는 링크가 있고, 작품에는 대체 텍스트가 있으며, 기기에서 동작 줄이기를 설정하면 애니메이션이 차분해져요. 밝은 테마와 어두운 테마 중에서 고를 수 있고, 스토어는 6개 언어로 제공돼요.

이용하기 어려운 부분은 어떻게 알리나요?

이 페이지 맨 아래 ‘아직 궁금한 점이 있나요?’의 연락처로 알려 주세요. 어느 페이지에서 무엇을 할 수 없었는지 말씀해 주시면 확인 후 이메일로 답변드릴게요.

Nidama

인쇄 방법 및 도움말

컬러링 작품을 구매하고 내려받아 인쇄하는 방법, 알맞은 용지 크기, 구매 내역을 되찾는 방법을 안내해요.

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