Que vais-je recevoir avec mon achat ?

Des fichiers PDF à imprimer et à colorier. Chaque œuvre est au format A4, avec sa page de référence couleur. Les œuvres de la Legacy Series n'ont pas de référence, et les jeux de cartes sont proposés au choix en A4 ou en Lettre US. Aucun envoi physique.

Faut-il un logiciel pour ouvrir les fichiers ?

Non. Les PDF s'ouvrent sur n'importe quel téléphone, tablette ou ordinateur, sans rien installer.

Puis-je les colorier sur une tablette ?

Oui. Pour un usage personnel, vous pouvez ouvrir l'œuvre dans votre application de dessin et la colorier en numérique, en plus de l'imprimer.

J'ai acheté depuis Instagram ou Facebook et je ne trouve pas le fichier.

Ces applications ouvrent la boutique dans leur propre navigateur, qui n'enregistre pas toujours les téléchargements. Touchez le menu (⋯ ou ⋮), choisissez « Ouvrir dans le navigateur » et téléchargez depuis celui-ci, ou ouvrez votre lien personnel dans Safari ou Chrome.

Où se trouve le PDF sur mon téléphone ?

Sur iPhone, dans l'app Fichiers, dossier Téléchargements. Sur Android, dans l'app Fichiers ou Téléchargements. Vous pouvez aussi l'ouvrir directement depuis la notification de téléchargement.

Puis-je télécharger plusieurs fois ?

Oui. Grâce à votre lien personnel, vous pouvez retélécharger vos fichiers quand vous le souhaitez, depuis n'importe quel appareil.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de mon achat.

Patientez quelques minutes et vérifiez vos dossiers spam et promotions. S'il n'apparaît toujours pas, rendez-vous sur « Retrouver mon achat » avec l'adresse e-mail utilisée pour payer. En cas d'erreur de saisie, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

J'ai perdu la page de ma commande.

Rendez-vous dans « Récupérer mon achat » avec l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Vos PDF sont toujours conservés.

Les œuvres sont au format A4, le plus utilisé au monde. Si votre imprimante utilise du papier Letter, comme aux États-Unis ou au Mexique, choisissez « Ajuster à la page » : l'œuvre s'imprime en entier. Les jeux de cartes sont vendus en A4 et en Letter : vous choisissez le format avant de payer.

Puis-je imprimer depuis mon téléphone ?

Oui, si votre imprimante est connectée en Wi-Fi : ouvrez le PDF, puis choisissez Partager et Imprimer. Sinon, envoyez-vous le fichier par e-mail et imprimez-le depuis un ordinateur ou dans une imprimerie.

Mon imprimante coupe les bords.

Choisissez « Taille réelle » ou « 100 % ». Si les bords sont encore coupés, essayez « Ajuster à la page » : l'œuvre est très légèrement réduite et tient en entier.

Quel papier choisir ?

Pour les crayons et les feutres, un papier de 120 à 180 g/m² évite que l'encre ne traverse. Pour l'aquarelle, prenez du papier aquarelle de 200 g/m² ou plus, si votre imprimante l'accepte.

Puis-je faire imprimer dans une imprimerie ou une boutique de reprographie ?

Oui, pour un usage personnel, familial ou en classe. Apportez le PDF et demandez une impression en A4 à 100 %.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Ceux affichés sur la page de paiement avant validation. Actuellement : PayPal (solde ou carte de débit ou de crédit, en dollars), Mercado Pago (cartes argentines, débit, paiement en plusieurs fois et solde du compte, en pesos) et crypto via Binance Pay (USDT et autres cryptomonnaies).

Dans quelle devise dois-je payer ?

Les prix sont en dollars américains. Avec Mercado Pago, vous voyez le total en pesos argentins avant de payer ; avec une carte internationale, votre banque peut appliquer son propre taux de conversion.

Vais-je recevoir quelque chose par la poste ?

Non. Vous achetez des fichiers PDF à imprimer chez vous. Nous n'envoyons rien de physique.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon achat ?

Dès que le prestataire de paiement confirme le débit, la page de votre commande s'ouvre avec le téléchargement, et vous recevez en quelques minutes par e-mail le reçu avec votre lien personnel. En crypto, la confirmation dépend du délai du réseau.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Vous payez sur la page sécurisée du moyen de paiement choisi. Nidama ne reçoit ni ne conserve jamais les données de votre carte.

Et si un fichier ne fonctionne pas ?

Contactez le support avec votre numéro de commande et nous ouvrirons un ticket. Nous examinons chaque cas et vous répondons par e-mail.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les fichiers numériques étant livrés instantanément, nous ne proposons pas de remboursement automatique. Un problème avec votre achat ? Contactez le support avec votre numéro de commande et nous ouvrirons un ticket : nous examinons chaque cas et vous répondons par e-mail. Cela ne limite en rien les droits que vous accorde la loi de votre pays.

Puis-je les utiliser en classe ou les revendre ?

Vous pouvez les imprimer sans limite pour un usage personnel, familial et en classe, et montrer ou partager les pages que vous avez coloriées. Il est interdit de revendre, de partager ou de republier les fichiers.

Ai-je besoin d'un compte pour acheter ?

Non. Votre adresse e-mail suffit pour acheter, et vos téléchargements restent accessibles via votre lien personnel. Avec un compte, vous retrouvez en plus votre panier et vos favoris sur tous vos appareils.

Comment me connecter à mon compte ?

Avec Google ou votre adresse e-mail : nous vous envoyons un lien de connexion valable 15 minutes. Aucun mot de passe à retenir.

Comment utiliser un code promo ?

Lors du paiement, touchez « Vous avez un code promo ? », saisissez le code et touchez « Appliquer ». Le nouveau total s'affiche avant le paiement. Un seul code par achat.

Y a-t-il un cadeau pour le premier achat ?

Oui : lors de votre premier achat d'au moins deux produits, le moins cher est offert. La réduction s'applique automatiquement dans le panier, une fois par adresse e-mail. Après votre achat, nous vous envoyons un code promo pour la prochaine fois.

On m'a offert un code. Comment l'utiliser ?

Saisissez-le dans le champ du code promo lors du paiement. S'il couvre toute la commande, vous recevez vos œuvres sans rien payer.

Dois-je utiliser les couleurs de la référence ?

Non. La référence est là pour vous guider. Suivez-la, changez un détail ou inventez une palette totalement différente.

Faut-il parler une autre langue ?

Non. L’œuvre et la référence de couleurs s’apprécient sans lire. Chaque œuvre est accompagnée de sa phrase dans la langue de votre édition. Dans « Apprendre les langues en coloriant », la phrase est donnée en deux langues : celle que vous parlez déjà à la maison et celle que vous voulez découvrir.

À quoi servent les dons ?

Avec les dons, nous imprimons des œuvres d’art à colorier que nous apportons dans des écoles, et nous publions chaque remise sur la page des dons. Vous recevez un reçu par e-mail. Les dons ne sont pas déductibles des impôts.

Puis-je obtenir mes données ou demander leur suppression ?

Oui, sans créer de compte. Dans « Vos données », saisissez l’adresse e-mail de vos achats et choisissez une copie ou la suppression. Nous répondons uniquement à cette adresse, sous 30 jours.

J’ai vu une œuvre copiée. Comment la signaler ?

Si elle est sur Nidama, passez par « Signaler une copie » avec le lien de l’œuvre : nous la vérifions et, s’il s’agit d’une copie, nous la retirons. Si vous voyez nos œuvres publiées sur un autre site, écrivez-nous en indiquant le lien.

Comment contacter Nidama ?

En bas de cette page, sous « Encore des questions ? », vous trouverez comment nous écrire. Envoyez-nous votre numéro de commande et nous vous répondrons par e-mail dès que possible.

Qui vend sur Nidama ?

Nidama Designers. Les informations légales du vendeur figurent dans « Informations sur le vendeur ».

Que fait Nidama pour rendre la boutique accessible ?

La boutique se parcourt au clavier et l’on voit toujours où se trouve le focus. Un lien permet d’aller directement au contenu, les œuvres d’art ont un texte alternatif et, si votre appareil demande moins de mouvement, les animations s’atténuent. Vous pouvez choisir un thème clair ou sombre, et la boutique existe en six langues.

Comment signaler un problème d’accessibilité ?

Écrivez-nous via le contact de « Encore des questions ? », en bas de cette page. Indiquez-nous la page où vous étiez et ce que vous n’avez pas pu faire ; nous examinons le problème et vous répondons par e-mail.

Nidama

Impression et aide

Comment acheter, télécharger et imprimer vos œuvres d'art à colorier, quel format de papier choisir et comment récupérer un achat.

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